Гарантийная политика
Гарантийная политика R&D
1. Общие положения
1.1. Настоящая гарантийная политика распространяется на продукцию бренда R&D:
· тормозные колодки;
· тормозные диски;
· тормозные барабаны.
1.2. Гарантийные обязательства предоставляются Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3. Гарантия действует при условии соблюдения правил установки, эксплуатации и хранения товара.
2. Гарантийный срок
2.1. Гарантийный срок на продукцию R&D составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи товара Покупателю.
2.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты и скрытые недостатки товара.
2.3. Гарантия не является гарантией износа и не распространяется на естественное уменьшение ресурса деталей в процессе эксплуатации.
3. Порядок обращения по гарантии
3.1. Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель направляет обращение через форму на сайте либо по электронной почте Продавца.
3.2. В обращении необходимо указать:
· номер заказа;
· описание выявленного недостатка;
· фотографии товара.
3.3. Продавец вправе провести проверку качества товара.
3.4. Срок рассмотрения обращения — до 20 календарных дней с момента получения всей необходимой информации.
3.5. При подтверждении производственного дефекта Продавец осуществляет:
· замену товара, либо
· возврат уплаченной стоимости товара.
3.2. В обращении необходимо указать:
· номер заказа;
· описание выявленного недостатка;
· фотографии товара.
3.3. Продавец вправе провести проверку качества товара.
3.4. Срок рассмотрения обращения — до 20 календарных дней с момента получения всей необходимой информации.
3.5. При подтверждении производственного дефекта Продавец осуществляет:
· замену товара, либо
· возврат уплаченной стоимости товара.